🛠️ Política de Garantía y Devoluciones

V8 Soluciones Automotrices

En V8 Soluciones Automotrices (V8SA) entendemos que la confianza se construye con transparencia, respaldo técnico y reglas claras. Por eso, nuestra política está diseñada para proteger tanto al cliente como a la correcta utilización de los productos.

1. 🧾 Garantía de Productos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, conforme a la normativa vigente en Chile.

Esta garantía cubre exclusivamente:

• Fallas de fabricación

• Defectos técnicos de origen

❗ No aplica en los siguientes casos:

• Instalación incorrecta

• Uso indebido o fuera de especificación

• Intervenciones o manipulaciones no autorizadas

2. 🔬 Componentes de Inyección Diésel

Debido a la alta precisión y sensibilidad de los sistemas Common Rail, los componentes de inyección (inyectores, bombas, etc.) requieren un proceso especial de validación.

Para hacer efectiva la garantía, será obligatorio presentar:

• Un informe técnico (peritaje externo)

• Emitido por un centro especializado en inyección diésel

Este informe debe acreditar que la falla corresponde a:

✅ Defecto de fabricacióny no a:❌ Contaminación del combustible❌ Mala instalación❌ Uso indebido

3. 📋 Condiciones para Validar la Garantía

Para gestionar cualquier solicitud, el cliente deberá:

• Presentar boleta o factura

• Entregar evidencia del problema (fotos, videos o diagnóstico mecánico)

• En caso necesario, enviar el producto para evaluación técnica o análisis de laboratorio

👉 V8 se reserva el derecho de validar cada caso según antecedentes técnicos.

4. 🔄 Devoluciones y Cambios

Se aceptan solicitudes dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones:

• Producto sin uso

• En su empaque original

• Con todos sus accesorios y componentes

Casos aplicables:

✅ Error de despacho o producto incorrecto:

V8 asumirá los costos de envío y realizará el cambio sin costo para el cliente.

⚠️ Arrepentimiento de compra:

• Se podrá solicitar cambio o nota de crédito

• No se realizan devoluciones de dinero en efectivo

5. 🤝 Compromiso V8

Nos comprometemos a entregar:

• Atención rápida y transparente

• Evaluaciones técnicas objetivas

• Soluciones justas y oportunas

Nuestro equipo está disponible antes y después de la compra, porque entendemos que no vendemos solo repuestos, entregamos respaldo.

6. ⚖️ Importancia de la Garantía

En el rubro automotriz, la calidad no es negociable.

Una política de garantía clara:

• Protege tu inversión

• Reduce riesgos operativos

• Asegura estándares técnicos adecuados

👉 Un buen producto, sin respaldo, no es suficiente.

7. 📌 Proceso de Reclamación

El proceso es simple y ordenado:

1. Reúne la documentación requerida

2. Contacta a nuestro equipo

3. Presenta antecedentes del caso

4. Evaluación técnica

5. Resolución

Te acompañamos en cada etapa para asegurar un proceso claro y eficiente.

8. 🔧 Recomendaciones de Uso y Mantenimiento

Para asegurar el correcto funcionamiento y mantener la garantía vigente:

• Realiza instalación con personal calificado

• Utiliza insumos de calidad (combustible, lubricantes, etc.)

• Mantén controles y mantenciones periódicas

💡 La mayoría de las fallas en sistemas diésel no son de fábrica, sino de entorno.

9. 📞 Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para resolver dudas, orientar compras y apoyar en postventa.

📩 Contáctanos a través de nuestros canales oficiales

Christian Alarcon : +56 9 9949 0009

Francisco Vallejos: +56 9 7997 7197

🌐 www.v8sa.cl

10. 🏁 Cierre

En V8 Soluciones Automotrices, la confianza se respalda con hechos.